Política de privacidad

Introducción

En Tienda De Equipos Gobik, valoramos la confianza que nuestros ciclistas internacionales depositan en nosotros. Como tienda especializada en equipamiento y componentes de ciclismo premium para clientes en 45 países, su privacidad y seguridad son nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

Información que Recopilamos

Información Personal que Usted Proporciona Directamente

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, JCB) procesados de forma segura a través de nuestros socios certificados PCI DSS
• Datos de la cuenta: Información de registro, historial de pedidos, preferencias de productos
• Comunicaciones: Correspondencia por correo electrónico, consultas de soporte técnico

Información Recopilada Automáticamente

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, productos visualizados
• Información de ubicación: País y región (para optimizar la experiencia de compra internacional)

Cómo Utilizamos Su Información

• Procesar pedidos: Gestionar su compra de componentes técnicos y equipamiento premium
• Comunicaciones de servicio: Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y soporte al cliente
• Mejora del servicio: Analizar patrones de compra para optimizar nuestro catálogo de productos
• Seguridad: Prevenir fraudes y proteger nuestras transacciones internacionales
• Personalización: Ofrecer recomendaciones de productos basadas en sus intereses en ciclismo

Base Legal para el Tratamiento

Procesamos su información basándonos en:

• Ejecución del contrato: Para procesar sus pedidos y proporcionar los servicios solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Consentimiento: Para el uso de cookies y comunicaciones de marketing (cuando corresponda)

Compartición de Información

Su información se comparte únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de pago: PayPal, entidades bancarias y procesadores de tarjetas para transacciones seguras
• Servicios de envío: Empresas de logística para la entrega de sus productos en los 45 países que servimos
• Requerimientos legales: Cuando sea necesario por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Socios técnicos: Proveedores de hosting y seguridad que nos ayudan a mantener la plataforma

Transferencias Internacionales

Como servimos a clientes en 45 países, sus datos pueden transferirse fuera de la UE/EEE. En todos los casos, garantizamos que se apliquen las salvaguardas adecuadas según el RGPD.

Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger su información:

• Cifrado SSL: Todas las transacciones están protegidas con cifrado de 256 bits
• Cumplimiento PCI DSS: Certificación para la protección de datos de tarjetas de crédito
• Almacenamiento limitado: Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a información personal

Sus Derechos

De acuerdo con el RGPD y otras leyes de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Retirar consentimiento: En cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de compra:

• Cookies esenciales: Para el funcionamiento básico del sitio y procesamiento de pedidos
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar nuestros servicios
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias y configuraciones
• Cookies de targeting: Para mostrar contenido relevante sobre productos de ciclismo

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Los datos de transacciones se conservan durante 6 años por obligaciones fiscales.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

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